（万载县）《万载政务服务》12345热线优秀案例选登（第十二期）

2024年11月14日，有市民来电反映其是万载县康乐街道某小区的业主，2024年其房子被法拍。10月15日向万载县人民法院申请了6年的租房补助72000元，但后被扣除个人所得税及其他费用近2万元，希望相关单位核实并告知是否需要扣除租房补助的个人所得税。

县热线中心承接工单后，立即转派至法院调查核实，针对服务对象所反映的问题，法院的工作人员立即翻阅相关资料，查询相关记录，考虑到服务对象实际困难，已与债权人中国邮政银行万载支行沟通，并取得债权人同意。现已将该税款15875.25元全部退回服务对象，经市热线中心回访，服务对象表示已解决，对热线工作人员工作态度及法院的及时处理表示很满意。

万载县政府服务热线中心一直以来以饱满的工作热情和忘我的工作态度，立足在热线事业、贡献自己的力量，作出了不平凡的成绩，得到了领导、同事和市民的一致好评。

来源：万载政务服务