（宜丰县）《中国江西网》潭山镇:高效解决市民投诉 赢得广泛赞誉

大江网/大江新闻客户端讯 近日，潭山镇12345政府服务热线接到一起关于洒水车未礼让市民的投诉，并迅速响应、高效处理，赢得了市民的广泛赞誉。

据了解，投诉来自宜丰县潭山镇的刘先生。2024年12月28日16时10分，刘先生通过电话向12345政府服务热线反映，在当天15时左右，潭山镇潭山南大道潭山宾馆对面的公交车站台，有多位市民在等车时，被经过的洒水车未礼让而溅到一身灰尘。刘先生对此表示强烈不满，并希望相关单位能够核实并处理这一问题。

接到投诉后，潭山镇人民政府高度重视，立即组织工作人员进行调查处理。工作人员于12月30日与刘先生取得联系，详细了解了当时的情况，并承诺会尽快给出解决方案。经过调查，工作人员确认刘先生反映的情况属实，于是迅速联系了负责洒水车作业的仁仁洁公司，并约谈了相关工作人员。

针对此次事件，潭山镇人民政府对仁仁洁公司进行了严肃批评，并要求其优化工作方式。为了确保类似事件不再发生，潭山镇还要求洒水车司机在驾驶时必须做好文明驾驶，驾驶时开启提醒广播，以提醒市民注意避让。

此外，潭山镇人民政府还专门派遣工作人员向刘先生表达了诚恳的歉意，并得到了刘先生的谅解和满意答复。整个处理过程迅速、高效，展现了潭山镇政府对于市民投诉的高度重视和积极作为。

此次潭山镇12345政府热线高效解决市民投诉的事件，不仅赢得了市民的广泛赞誉，也进一步提升了政府的公信力和形象。未来，潭山镇将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，不断优化政府服务流程，为市民提供更加优质、高效的服务。

来源：中国江西网