（万载县）《今视频》宜春万载：突然停水受影响 及时抢修保供应

12345政务服务热线作为政府与居民沟通不可或缺的重要渠道，在处理突发事件方面的作用举足轻重。近日，万载县政府服务热线中心收到服务对象来电反映其是万载县康乐街道某小区业主，1月12日在家中洗澡时，途中忽然停水，大冷天的洗澡突然停水，严重影响了生活健康，希望相关部门尽快处理。

收到服务对象反馈问题后，万载县政府服务热线中心按照工作流程，将问题精准转派至供水公司，并通知供水公司尽快处理。在接到热线的工单后，供水公司工作人员进行现场调查核实，12日因服务对象区域突发爆管，导致该区域出现短时维修性停水情况，二十分钟后维修完成，供水恢复。在解决该类问题的过程中，展现出高效的运转能力，切实解决了居民的生活难题。后续回访过程中，服务对象表示该问题已解决并对处理结果表示满意。

2024年以来，万载县共接到市民反映停水问题工单共461件，均以紧急单的形式派发至供水公司，并要求供水公司3个工作日内办理完毕。万载县热线中心将持续关注此类问题，及时与相关部门对接，保障居民基本用水需求。

一直以来，万载县政府服务热线中心按照“事事有回音、件件有落实、时时有回应”的工作要求，切实加强领导、明确责任、强化措施，在按要求抓好相关工作落实的前提条件下，不断提升工单办理质量和实效，办让人民群众满意的件。（万载县热线中心 周荣丽 谢雷）

来源：今视频