（宜丰县）《江西营商》12345热线：宜丰企业群众的贴心“好帮手”

本报讯 全媒体记者陈阳报道：宜丰县行政审批局始终将人民至上的理念贯穿工作始终，全力把12345热线打造成企业、群众排忧解难的“好帮手”，让这条热线成为连接政府与企业、群众的暖心桥梁。

日前，一位企业负责人被建设用地出资入股相关政策问题困扰，因不知向哪个部门咨询而苦恼。抱着试一试的心态，他拨通了12345市民热线。接到转派工单后，宜丰县自然资源局迅速行动，第一时间联系咨询者，详细解答疑问。回访时，咨询者难掩激动：“原本以为无从下手的难题，一个电话就解决了，政府部门还主动联系我，解答的干部态度又好，12345热线真是帮了大忙！”

无独有偶，一名驾驶员对车辆违章存疑，想通过行政复议撤销记录，却担心流程繁琐。12345热线再次发挥作用，宜丰县公安交警大队接单后，专业人员针对异议，结合《中华人民共和国道路交通安全法》和抓拍照片耐心解答。驾驶员在回访中对12345热线工作给予高度评价：“以前觉得麻烦的事，现在一个电话就搞定，还有专人服务，太赞了！”

2024年，宜丰县12345热线全年共处理群众诉求9212件，满意率达到99%以上。“民声无小事，热线解民忧”，12345热线深受宜丰县人民群众欢迎，下一步，宜丰县将全面提升营商环境服务水平，提高群众的幸福感和获得感。

来源：江西营商