（宜阳新区）《宜阳新区》市市场监督管理局宜阳新区分局护航观影权益，杜绝额外收费

春节期间，宜春市市场监管局宜阳新区分局在12345平台接到多名消费者投诉，反映某影城在提供3D电影放映服务时，要求消费者额外付费购买 3D眼镜才能观影，涉嫌侵害消费者合法权益。接到投诉后，我分局高度重视，立即组织执法人员展开调查核实。

经调查，该影城张贴自备3D眼镜倡议书，且购买电影票页面上观影小贴士，写明“3D眼镜需自备或到影院购买”。执法人员认为，观影合同属于电影院为了重复使用而预先拟定的，并在订立合同时没有与观众协商，属于格式条款。3D眼镜是否收费，在合同订立时对消费者有重大利害关系。电影院有义务充分提醒，并尊重观众的自主选择权。该影院网络购票界面中表述“3D眼镜需自备或到影院购买”的文字内容，免除影院自身应当提供免费3D眼镜供消费者选择的义务，侵犯消费者自主选择的权利，属于利用格式条款作出对消费者不公平、不合理的规定。

市监宜阳分局针对群众反映的 “观影3D眼镜需额外付费” 问题，迅速行动，对辖区内三家影城进行行政约谈并下发《行政建议书》，责令其立即整改。在规范文化消费市场、强化服务领域监管方面再出 “实招”，切实维护消费者合法权益，营造一个健康、有序、公平的电影消费市场环境。

来源：宜阳新区