（袁州区）《袁州发布》彬江镇速解投诉难题 集装箱“挪位”暖民心

“彬江镇镇政府对面农家土菜馆后方，有人在居民楼通道放置一个集装箱，还在里面存放烟花鞭炮，这存在极大安全隐患，希望相关部门赶紧核实并把集装箱移走。”2月13日下午，宜春市袁州区彬江镇12345政务服务热线接到了一名匿名群众的投诉。这条投诉信息承载着群众对自身生活环境安全的担忧，也考验着彬江镇政府的应急处理能力与服务水平。

接到该诉求后，彬江镇热线办工作人员迅速行动，第一时间联系了彬江镇应急办工作人员，并随即赶赴现场进行查看。到达现场核实，发现确实有一个烟花爆竹防爆箱放置在小居民楼楼下，该防爆箱是由附近细红超市存放的。经进一步检查得知，细红超市已办理烟花爆竹经营（零售）许可证，其存放烟花的防爆箱实际上是符合安全标准、用于防止烟花爆竹防潮防爆的安全存储仓，从专业角度来看，并不存在安全隐患。

然而，彬江镇政府充分理解群众对通行及安全问题的担忧。“群众利益无小事”，哪怕不存在实质隐患，只要群众有顾虑，就必须妥善处理。于是，彬江镇应急办工作人员立即着手安排后续事宜。他们迅速调配工人及拖车，于2月14日上午便对该存放烟花的集装箱进行搬移。在搬移过程中，工作人员严格遵循安全操作规范，小心翼翼地将集装箱吊运至拖车上，再缓缓驶向选定的安全空旷位置。整个作业过程有条不紊，每个环节都安排得细致周到。

从接到相关反映工单，到现场核实情况，再到人员调配和现场作业，一切均有序开展。正是凭借这种快速响应和果断行动，移除集装箱的问题在短时间内得以有效解决。这不仅有力保障了群众的正常通行，还彻底消除了群众对安全隐患的担忧。事后，在对诉求者的回访中，诉求者表示非常满意。

在新的一年，彬江镇12345热线将持之以恒，始终坚持“为民、利民、便民”的服务标准。未来，彬江镇12345热线将继续秉持初心，不断优化工作流程，提升工作人员业务能力，确保在面对各类群众诉求时，都能做到快速响应、高效处理，用实际行动诠释责任与担当，为全镇的和谐发展和群众的幸福生活贡献力量。

来源：袁州发布