（万载县）《今视频》宜春万载：依托12345热线 解决供水不足问题

 春节期间，由于持续干旱加之回乡人员增多，用水问题再成热点。截至2月份，万载县政府12345市民服务热线收到市民反映用水问题26件。经12345热线协调，供水部门及属地政府逐一排查停水原因，对水管破裂处加紧抢修，最大限度地保证市民用水。

目前，该26件用水工单已全部办结并处理完毕，停水地区1月29日凌晨2点恢复供水。经回访，停水地区的群众对处理结果表示非常满意，并且非常感谢政府加班加点解决停水问题，对政府的办事效率及服务水平纷纷“点赞”。

据了解，2024年，万载县供水公司共处理12345政务服务热线平台转派工单527件，回复群众率、按期答复率均为100%。下一步，供水公司将继续与12345政府服务热线中心通力协作，继续开展好“我为群众办实事”实践活动，聚焦民生诉求，聚力攻坚突破，推动各部门提高发现问题的能力，先于群众发现问题隐患，主动协调解决，不断提升群众满意度，努力从源头上减少群众诉求数量，实现服务模式由“接诉即办”向“未诉先办”转变。（万载县热线中心 谢雷 韩国荣）

来源：今视频