（袁州区）《今视频》宜春市袁州区柏木乡：民呼我应显担当 擦亮集镇“风景线”

一通热线传递民生诉求，立行立改彰显服务温度。2月下旬，宜春市袁州区柏木乡通过12345政府服务热线接到群众反映“万宜公路段护栏积尘严重”问题后，迅速响应、高效处置，3日内完成整改，以“看得见的速度”回应群众期盼，赢得居民点赞。

柏木居民张先生驾车途经万宜公路柏木乡段时，发现沿线金属护栏附着大量泥垢，不仅影响道路美观，更存在遮挡反光标识的安全隐患。“这些护栏是去年新装的，现在灰蒙蒙的，和美丽乡村形象很不协调。”张先生随即拨打12345热线反映诉求。

接到热线后，柏木乡政府立即启动“接诉即办”机制，组织乡城管中队联合公路养护部门实地勘察，确认该路段因近期渣土运输车辆频繁通行，导致护栏污垢堆积。

三日后，当工作人员回访时，张先生通过微信传来的对比照片显示：原本灰扑扑的护栏已重现银灰色光泽，反光条清晰可见。“没想到打个电话三天就解决，政府办事效率真高！”张先生满意地说。

从积尘护栏到“亮妆”回归，12345热线架起的不仅是解决问题的桥梁，更是检验基层治理能力的试金石。柏木乡以“群众点题、政府解题、社会督题”的闭环机制，让民生诉求件件有回音、事事见成效，持续擦亮“为民服务”的初心底色。（柏木乡 卢庚连 江玉龙）

来源：今视频