（宜丰县）《宜丰县人民政府》“宜事宜商＋12345政务服务便民热线”机制获省政协领导肯定

近日，江西省政协领导深入宜丰县，对“宜事宜商＋12345政务服务便民热线”机制进行调研。调研中，领导们对该创新机制给予了高度评价，认为这一举措在提升政务服务效能、解决群众急难愁盼问题等方面成效显著，为基层社会治理提供了新思路、新方法。

“宜事宜商＋12345政务服务便民热线”机制由宜丰县行政审批局与县政协联合创立，是宜丰县深化政务服务改革、强化政协履职为民的生动实践。

该机制自运行以来，建立了一套高效的工作流程。县行政审批局热线中心每月从大量12345热线工单里，精准筛选出社会热点、难点民生问题，及时反馈给政协委员。随后，“宜事宜商+12345政务服务便民热线”专题协商会定期召开。在协商会上，政协委员充分发挥联系广泛、智力密集的优势，与职能部门的分管领导及工作人员面对面交流，共同探讨问题解决方案。委员们积极建言献策，从不同角度提出专业意见和建议，督促职能部门在合法合规的前提下，在规定时间内妥善解决问题，确保群众满意。

在实际运行中，这一机制取得了令人瞩目的成绩。从群众反映强烈的路灯不亮问题，到困扰居民生活的杨絮难题，再到城中村房屋无门牌号等历史遗留问题，都在机制的推动下得到有效解决。截至目前，通过该机制协商解决的民生诉求33件，满意率和解决率均达到100%，真正做到了“事事有回音、件件有着落”，极大地提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

来源：宜丰县人民政府