（丰城市）《丰城政法》消费者投诉商品漏发，丰城市市监局立即前往公司现场调解……

近日，消费者刘先生通过宜春12345政府服务热线来电，反映其于2025年3月1日通过电商平台在某户外用品有限公司店铺购买折叠椅，花费200余元，收到商品后发现存在漏发的现象，为维权拨打了12345热线求助。

丰城市市场监督管理局荣塘分局接到投诉后，立即电话联系消费者了解情况，并前往该户外用品有限公司现场调查处理。经过分局工作人员的耐心调解，商家同意重新补发商品，并承诺以赠品补偿。消费者收到赠品后，发现与其承诺的赠品尺寸不符，再次将此情况反馈给分局。

经分局工作人员耐心调解，商家同意重新再发货给消费者。消费者对这一结果表示非常满意，对分局工作人员的高效工作和积极负责的态度给予了高度评价。

群众利益无小事，消费维权是市场监管部门的重要职责，市场监管局荣塘分局将始终聚焦群众所思所盼，用心用情办好每一件群众消费诉求，持续推进“放心消费”建设，提振消费信心，保障群众权益。

来源：丰城政法