（万载县）《今视频》江西万载：12345热线“接诉即办” 高效处置不明虫害守护市民健康

近日，万载县卫生健康委员会接到宜春市12345热线转派工单，服务对象反映某居民区存在不明虫害问题，担心具有传染性，希望相关部门协助其对虫种进行认定。

群众利益无小事，县卫健委高度重视，立即开展调查处置工作，并联动县行政审批局通过电话回访、上门查看等方式，详细了解虫害特征、分布范围及居民生活影响。采集3份疑似虫体样本后，立即开展快速检测，确保检测结果可靠性。实验室通过电子显微镜观测，排除活体虫害风险。结合《医学昆虫分类鉴定》标准，初步怀疑为仓储类粉螨。

同时，工作人员还向居民普及防螨知识，推动群众从“被动处置”转向“主动预防”。指导居民对纺织品实施48小时日光暴晒，破坏螨虫生存环境。通过空调除湿、通风换气将湿度控制在50%以下，温度≤20℃。针对性使用75%医用酒精擦拭重点区域，避免过度用药。

高效专业的检测解决了群众困扰，消除了群众焦虑情绪，展现了基本公共卫生服务的专业性与责任感，经市热线中心回访，服务对象对处理结果表示非常满意。

此次事件体现了万载县相关部门以热线工单为哨声，主动跨前一步排查，彰显公共卫生服务体系响应效能，用实际行动赢得了群众的信任和支持。（陈慧玲、田小玉）

来源：今视频