（万载县）《今视频》江西万载：紧急抢修 保障居民用水无忧

近日，热心市民致电万载县12345政务服务便民热线称罗城镇发生一起自来水管道破裂事故，严重影响周边居民的正常生活用水。希望相关部门尽快修复恢复供水。

该工单转派至罗城镇政府后，罗城镇相关部门迅速响应，立即组织专业维修人员赶赴现场进行勘查。经检查，确认是一条自来水主管破裂，导致大量自来水泄漏。当即展开紧急抢修工作，全力保障居民用水需求。

经过3个小时的连续奋战，维修人员终于成功修复了破裂的管道。随后，他们对管道进行了压力测试，确保无漏水现象后，逐步恢复了供水。看到清澈的自来水再次流入家中，居民们纷纷对维修人员的辛勤付出表示感谢。

“12345”政务服务便民热线这项工作虽然在线上，但是功夫在线下，核心在解决问题，化解矛盾，让群众满意。万载县热线中心要求承办单位一定要树立“为民办实事”的意识，高效分类解决问题，每天有督促，件件有回复，及时回应和妥善解决群众的利益诉求；对不合理诉求，要阐明政策和法律，提供详实的佐证材料，同时建立主动发现问题、解决问题的长效机制，坚持每月对办理的热线转办单进行分类汇总分析，对反映最多的热点、重点问题采取有效措施加以解决，不断提升群众满意度。（韩国荣、朱训伟、杨江滢）

来源：今视频