（铜鼓县）《今日铜鼓》大塅镇召开2025年“12345”政务服务热线工作推进会

为进一步优化政务服务热线工作流程，提升服务效能，切实解决群众诉求，5月14日上午，大塅镇召开了2025年12345政务服务热线工作推进会。全镇机关干部职工、各村（居）书记、大学生基层专干等70余人参加会议。

会议强调，政务服务热线工作要坚持“四字诀”，一是工作态度要“诚”。政务服务热线是解决群众“急难愁盼”问题的关键渠道，要始终秉持“群众利益无小事”的理念，以更加积极主动的态度投入到工作中。二是服务效率要“高”。对工单的接收、转办、办理、反馈等各个环节进行全面梳理，进一步明确各部门职责分工，减少中间环节，确保工单流转顺畅高效。三是协作联动要“多”。建立联办工作机制，形成政务服务中心牵头抓总作用，主协办部门密切配合的工作格局，形成工作合力。四是考核标准要“严”。将政务服务热线工作纳入各部门年度绩效考核体系，制定详细的考核指标和评分标准，对工单办理情况进行定期通报和考核评价。

会议指出，政务服务热线工作直接关系到群众的切身利益和政府的形象，全体干部要深入学习领会中央八项规定精神，切实改进工作作风，提升服务水平，努力将政务服务热线打造成群众满意的民心工程，为大塅的高质量发展提供有力保障。

编辑：金宇

审核：金鑫

来源：今日铜鼓