（丰城市）《江西新闻》丰城市孙渡街道：12345热线接诉即办，城管助力解决居民“呼吸之痛”

江西新闻客户端讯（吴新燕）近日，在12345政务服务便民热线及丰城市孙渡街道城管中队的快速介入下，困扰丰城市孙渡街道梦祥路某小区居民长达数月的空气污染问题得到圆满解决。

今年3月起，该小区临街一家烤饼店持续采用传统木炭烤制工艺，产生大量未经处理的油烟废气。刺鼻气味弥漫四周，严重影响邻近楼栋居民的日常生活。居民多次通过物业与店家协商，均未成功。无奈之下，他们于5月底通过12345热线反映了这一“呼吸之痛”。

孙渡街道办迅速响应，孙渡街道城管中队工作人员即刻赶赴现场。经调查，该店铺确实未安装任何油烟净化设施，木炭燃烧产生的污染物直接排放。执法人员当即向店主宣讲法规政策，明确指出其行为违反了《中华人民共和国大气污染防治法》及地方餐饮油烟排放管理规定，并责令该店一周内完成合规油烟净化设备的安装，确保正常运行，杜绝污染扰民。

在严格监督下，店主积极配合，整改行动高效推进。仅用五日，便完成了油烟净化器的采购、安装与调试工作。后续核查显示，设备运行效果良好，长期弥漫的油烟味彻底消散。12345热线办随后进行回访，曾饱受困扰的居民们对处理速度和结果表示“非常满意”，困扰小区数月的污染问题就此画上句号。

此次事件的高效解决，充分体现了12345热线“接诉即办”的为民宗旨，以及城管精准有力的执法服务。下一步，孙渡街道相关部门将继续加大巡查监管力度，确保类似问题不再发生，为市民营造更加干净、整洁、舒适的生活环境。

来源：江西新闻