（铜鼓县）《今日铜鼓》破旧水管难维修，民生智慧显担当 ——12345热线联动水厂巧解居民用水难题

“打开水龙头，一滴水也没有，这可怎么办？”2025年5月，家住三都镇中林路的刘女士望着干涸的水池，焦急万分。楼下装修不慎损坏水管，让一家人的日常生活瞬间陷入困境。无奈之下，她拨通了铜鼓县12345政务服务便民热线。这条承载着民生期盼的热线，迅速将诉求传递至三都镇政府，一场围绕“一滴水”的民生保卫战就此打响。

三都镇政府闻令即动，第一时间与水厂联动响应。然而现场勘查的结果却让问题变得棘手。陈女士所住楼房为20世纪长林厂所建，内部的供水管网是早已老化的铸铁管。更关键的是，这栋楼的总阀门因年代久远，锈蚀成了一个“铁疙瘩”，根本无法正常关闭。这意味着，若要维修三楼破损的水管，按照常规操作，必须关闭这无法动弹的总阀。而总阀一旦切断，整个三都集镇片区的供水都将被迫中断，波及范围之广、影响居民之多，远超想象。

一面是居民家中无水可用的燃眉之急，一面是强行停水对成百上千户居民正常生活的巨大冲击，难题摆在面前。三都镇政府及水厂面对老旧管网复杂问题，不推诿、不蛮干，以最小影响范围、最优资源调配为原则，多次现场研判，采取应急措施，凭借过硬的技术，克服现场困难，恢复了陈女士家中的正常供水，保障了其基本生活需求，解了燃眉之急。

“终于恢复了供水，这次水厂维修，更换了闸门，解决了我们的后顾之忧，以后如果出现这种问题就再也不用担心了！”家中水龙头重新流淌出清澈的自来水时，刘女士的焦虑一扫而空，对处理结果表示非常满意。

三都镇将12345政务服务平台工单办理作为检验作风建设的“试金石”，从一管水的修复，到一颗心的温暖，聚焦群众“急难愁盼”，于细微处见真章，在解决“关键小事”中传递民生温度，推动“民有所呼、我有所应”见行见效。

来源：今日铜鼓