（万载县）《今视频》万载县12345热线“智护中高考” 筑牢考生“安心防线”

为保障全县中高考的考生拥有安静的备考和考试环境，确保考试顺利进行。万载县12345政务服务便民热线积极开展中高考“静音护航”行动，此次行动覆盖考前复习、考试全阶段，对各类噪声污染实施“零容忍”管控。此外，还通过官方媒体、社区公告、短信推送等多种渠道，向市民、商户、企业发布“静音通告”，呼吁社会各界主动降噪，共同为考生营造安静环境。

专项统筹强保障，全天候服务“不打烊”

为做到快速反应、及时处置，遏制中、高考期间噪声污染，从生态环境、住建、文广旅、公安、城管、社区等部门抽调执法人员组成联合执法组，推行24小时全天候响应机制，从组织架构到资源调配形成闭环，确保考生及家长诉求“秒级接收、即时处理”。

创新机制“加速度”，接诉即办“零延误”

建立中高考诉求专属响应通道，将噪声投诉工单升级为紧急工单，通过“标签化分类＋绿色通道”模式，实现从接单到派单的全流程提速，对噪声投诉紧急事项，启动“即接即办”机制，确保诉求处理“零时差”。

跨部门联动“织密网”，靶向解决民生痛点

联合生态环境、公安、城管等部门构建协同网络，主要针对考点周边企业及商铺、居民集中居住区等区域开展“静音护考”联合巡查，重点整治考场周边噪声等问题，形成“热线派单—部门联动—闭环解决”的护考生态链。

截至目前，万载县12345政务服务便民热线共受理中高考保障相关诉求20余件，按期办结率及满意率为100%。“孩子备考需要安静环境，这次‘静音行动’让我们家长很安心！”家住考点附近的市民李女士表示。中、高考期间，万载县12345政务服务便民热线以最高标准、最严要求、最实举措落实静音保障，用实际行动为万千学子打造安静、舒适的考试环境，助力他们在考场上沉着应考，书写人生满意答卷。（周荣丽）

来源：今视频