（万载县）《今视频》江西万载：枯树隐患“一日清零” 12345热线“民呼速应”显温度

“这棵枯树压在心头上好久了，没想到一个电话就解决了！”近日，万载县罗城镇村民胡大爷望着家门口被清理干净的空地，难掩喜悦，对12345热线的办事效率竖起大拇指。罗城镇依托12345民生热线，24小时内高效处置一起枯树安全隐患，用“小热线”服务“大民生”，以“快响应”赢得“真信任”，成为基层治理“民呼我应”的生动实践。

日前，罗城镇村民胡大爷拨通12345政务服务便民热线，焦急反映家门口的枯树存在倒塌风险。工单流转至罗城镇政府后，工作人员第一时间致电胡大爷了解情况，并迅速安排村委会人员到现场勘查。经查，该树木枯死已久，树干出现多处裂痕，遇大风天气极有可能倾倒，威胁周边房屋和行人安全。秉持“群众利益无小事”的原则，村委会当天便联系专业人员对枯树进行安全砍伐、枝干清理，彻底消除了安全隐患。事后，工作人员向胡大爷反馈处理结果，胡大爷在回访中连声称赞：“满意！太满意了！”

这起看似平常的枯树处置事件，关乎群众切身安危；一通简短的热线电话，尽显基层治理温度。万载县12345政务服务便民热线将始终践行“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，从解决群众身边的每一件“小事”入手，持续书写“以人民为中心”的暖心答卷，让基层治理既有力度，更有温度。（熊杨丽）

来源：今视频