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大江新闻讯(通讯员甘禄斐、贾 琼)近日,高安市新街镇便民服务中心接到12345政府服务热线工单,反映新街镇新街村村民王某与邻居因宅基地一侧共用土地水泥硬化问题产生纠纷,在争执中还发生肢体接触,导致王某受轻伤。接到工单后,新街镇迅速响应,组织多部门联合调解,最终促成双方握手言和。
经了解,王某与其邻居游某为宅基地附近一块共用土地的使用问题有不同看法,此次因王某计划对该共用土地进行水泥硬化以方便出行。然而,邻居游某则认为该土地使用权应由其决定,便购买了一些红砖放在共用土地上阻拦王某硬化,双方未能协商一致,且在争执中情绪失控发生肢体接触,造成王某受轻伤。事件发生后,王某女儿通过12345政务服务热线寻求帮助,希望能妥善解决其邻里纠纷。
接到工单后,新街镇便民服务中心第一时间联动镇平安办、镇派出所及村干部,组建专项调解小组。调解现场,工作人员先安抚双方情绪,待两人冷静后,分别听取诉求,同时结合《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系、共用土地使用的相关规定,向双方释明法律边界与责任。在多部门的合力调解下,双方认识到自身问题,邻居主动就肢体接触致王某受伤一事道歉,王某也表示理解对方顾虑,两人当场握手,就共用土地硬化方案达成一致。
此次调解既高效回应了群众诉求,也彰显了新街镇“接诉即办、联调联动”的工作效能。下一步,该镇将持续优化12345热线工单办理流程,深化多部门协作机制,及时化解基层矛盾,切实提升群众满意度。
来源:大江网