（靖安县）《江西商报网》高湖镇：开展“12345”热线工作

为了让12345热线发挥更大的作用，镇里安排专人负责热线平台，建立工单预审管理机制。只要工单一来，马上进行预审、核实、报批、督办和反馈，确保每一个诉求都能第一时间得到处理。遇到一些复杂的问题，多部门一起“会诊”，大家坐在一起，你一言我一语，共同研究解决方案。镇里还和县级热线中心保持紧密联系，及时汇报工作进展，学习先进经验，让热线工作越做越好。

来源：江西商报