（铜鼓县）《今日铜鼓》大塅镇：快速处置烟囱堵塞倒灌民生难题

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。12345政务服务便民热线是倾听群众心声、回应群众诉求、解决群众急难愁盼问题的重要桥梁纽带。7月15日，大塅镇收到村民通过12345热线反映的诉求：自家楼栋楼顶烟囱疑似堵塞，日常做饭时油烟无法正常排出、出现倒灌现象，严重影响居家生活，希望能够尽快排查维修。

接到工单后，工作人员遵循“接诉即办、快速响应”的工作原则，第一时间赶赴现场进行实地核查。经现场排查确认，该居民所在楼栋楼顶烟囱存在堵塞问题，通风管道不畅，是造成做饭油烟回流、室内异味浓重的主要原因，给居民日常生活带来极大不便。

为切实保障群众居住环境安全舒适，彻底解决油烟倒灌问题，工作人员立即对接专业维修人员上门处置。维修师傅对楼顶烟囱管道进行全面清理、疏通检修，清除堵塞杂物、排查通风隐患，彻底恢复烟囱正常通风排烟功能。

经过高效处置，楼栋烟囱堵塞问题已全部整改到位，居民家中油烟倒灌现象得到了彻底消除，居家生活环境也恢复了正常。诉求村民对本次快速响应、高效办结、贴心为民的服务态度表示十分满意和认可。

下一步，大塅镇将持续依托12345热线平台，紧盯群众各类民生诉求，做到件件有回应、事事有着落、事事有回音。持续提升响应速度、处置力度和服务温度，用心用情解决好群众身边的小事、实事、急事，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

作者：曾艳

编辑：金宇

审核：杨燕

来源：今日铜鼓