（铜鼓县）《今日铜鼓》大塅镇：热线响应解民忧 疏通污水暖民心

“小区门口化粪池堵塞、污水外溢，一直无人处理，严重影响出行和居住环境！”近日，大塅镇振兴小区一居民通过12345政务服务便民热线反映，辖区小区门口化粪池管道堵塞，污水漫溢到路面，群众诉求强烈，希望尽快整改解决。

群众无小事，件件系民心。大塅镇接到12345热线交办诉求后，工作人员高度重视，坚持第一时间响应、第一时间处置的工作原则，迅速赶赴现场开展实地核查。经现场核实，该小区门口化粪池及地下管道因使用年限较久，管道老化破损、淤积严重，导致排水不畅、污水外溢漫流，不仅影响小区整体环境容貌，还对居民日常通行造成极大不便，存在一定卫生安全隐患，居民反映的问题情况属实。

为快速消除环境隐患、切实回应群众关切，工作人员立即统筹安排专业维修人员进场施工。针对管道老化、堵塞破损等核心问题，施工人员对堵塞淤积的化粪池进行彻底清掏疏通，对老化破损、无法正常使用的污水管道进行全面拆除更换，从根源上解决污水堵塞、外溢问题。施工完成后，工作人员对施工现场残留杂物、污水污渍进行彻底清理，并对施工破损的地面地砖进行复原修补，恢复路面平整，解决污水漫溢、路面破损问题，小区门口环境面貌焕然一新。

从接诉、核查、施工到复原收尾，全程高效闭环处置，及时解决了居民急难愁盼问题。此次12345热线诉求处置，用快速响应、务实举措回应了群众期待，有效改善了小区居住环境，切实提升了居民的获得感、幸福感和安全感。

下一步，大塅镇将持续依托12345政务服务便民热线平台，紧盯群众各类民生诉求，做到接诉即办、速办速结，常态化开展辖区基础设施巡查排查，及时发现并整改各类民生隐患，用心用情用力解决好群众身边的烦心事、糟心事，全力营造干净、整洁、舒适的居住环境。

作者：曾艳

编辑：金宇

审核：杨燕

来源：今日铜鼓