（宜春经开区）《江西营商》宜春经开区12345：“法律顾问定责+属地限期办结”破解充电桩占位难题

本报讯 刘志洲、全媒体记者温伟程报道：近期，宜春经开区12345热线通过“法律顾问定责+属地限期办结”机制，高效化解一起小区机动车长期霸占电动车充电桩的疑难工单，实现诉求解决率和群众满意率双达标。

最近，有群众通过热线反映其小区存在私家机动车长期占用电动车充电桩区域，导致电动车无法充电的问题。因该工单涉及权责边界不清，相关部门没有第一时间处理，针对这一情况，宜春经开区12345热线立即启动疑难工单法律界定程序，由区法律顾问介入研判，定责即派。承办单位接单后，仅用3天便完成整改办结，有效化解了小区内部矛盾，提升了园区居住配套服务水平。

经核实，该充电桩区域原规划为机动车停车位，后因消防部门责令该小区对不符合安全要求的架空层充电设施进行整改。物业为满足该栋业主充电需求，在楼栋后方占用部分机动车位增设了电动车充电桩。这导致车位供需矛盾加剧，机动车占位现象频发。

厘清症结后，属地街道办指导社区干部联合小区物业迅速行动，立即在充电桩区域张贴禁停告示，并建立常态化巡查劝阻机制，及时纠正违规停放行为，引导机动车主前往附近机动车车位停放，诉求在较短时间内得到长效性解决。

该工单的成功化解，是宜春经开区优化12345热线办理机制的缩影。今年以来，宜春经开区针对权责交叉、边界不清的疑难工单，建立法律顾问前置定责机制，有效杜绝部门间推诿。同时，将考核指挥棒由“满意率”转向“解决率”，倒逼承办单位从“重解释”向“重解决”转变。下一步，将持续深化疑难工单协同办理机制，通过精准定责、高效联动、闭环管理，推动更多群众急难愁盼问题得到高效化解，切实为辖区居民营造安心、舒心的生活居住环境。

编辑：朱嘉怡

一审：温伟程

二审：张祖珍

终审：邹文彪

来源：江西营商