（上高县）《今视频》热线听民声 协商解难题 上高县敖阳街道锦园小区旧改暖心推进中

老旧小区改造是改善人居环境、提升群众幸福感的民生工程。在敖阳街道锦园小区改造施工推进过程中，道路修复、物料堆放、设施布设、施工噪音等一系列施工中的问题，陆续被居民通过12345政务服务便民热线反映出来。街道、社区坚持接诉即办，主动搭建多方沟通平台，及时回应群众关切，在保障工程推进的同时，尽力化解居民的烦心事、揪心事。

近期，不少锦园小区居民拨打12345热线反馈改造期间各类问题：道路开挖后路缘石未复原，仅铺设水泥，既不美观又存在安全隐患；井盖堆放在单元车库门口，阻碍车辆、人员通行；沿街商铺原有瓦砖路面被改成水泥路面，商户担心路面打滑、车辆随意停放；部分人行道原石砖铲除后改为水泥面层，居民希望了解施工原因以及后续是否规划停车位；车库门口拟安装路灯，住户担心影响车辆进出；还有居民反映清晨大型机械作业噪音扰民，干扰居家休息。一条条工单，既是群众的诉求，也是基层工作的导向。

接到工单之后，社区干部第一时间落实处置工作。针对施工噪音扰民问题，立刻联系施工单位，明确告知文明施工相关要求，督促施工方严格遵守作业时间，延后大型器械开工时段，落实降噪举措，最大程度降低施工噪声对居民日常生活的影响。

据了解，老旧小区改造项目主管单位为县住建局，社区主要承担沟通协调、民情收集、议事会商的职能。对于道路复原、路面材质、路灯选址等较为复杂的诉求，社区不简单中转工单，而是主动牵头，组织县住建局、项目设计单位、监理单位、施工方、居民代表召开多方协商会议，现场踏勘、逐项研讨、答疑解惑。针对居民反映围墙拆除问题，经各方充分商议已经达成共识，将按照原有风貌恢复围墙，相关施工安排正在有序落实。对道路复原、井盖移位、人行道改造、路灯点位调整等居民关切事项，相关方案正在进一步优化，能立行立改的立即整改，涉及设计调整的按程序优化落实，第一时间把处置情况反馈给诉求居民。

本次锦园小区老旧小区改造工期约四个月，预计今年10月底完工。

“老旧小区改造是惠及全体居民的好事，施工期间开挖路面、物料堆放、机械作业，难免会给大家的出行、生活带来暂时不便。我们社区会全程盯在现场，当好居民和施工方、主管部门之间的‘连心桥’，居民有任何问题，既可以随时到社区反映，也可以拨打12345热线反馈，我们第一时间对接协调处理。也恳请各位居民多一份理解、多一份包容，一起齐心协力，共同把小区改造这件民生实事办好。”镜山路社区书记表示。

下一步，街道和社区将持续用好热线平台，常态化做好施工过程中的民意收集、沟通协调工作，督促施工单位规范作业、保质提速，把民生工程真正建成群众满意工程。（敖阳街道 兰青）

来源：今视频