（靖安县）《江西商报》高湖镇：“12345”热线进村入户，服务群众“零距离”

“以前不知道12345是干什么的，现在知道了，这是帮咱老百姓解决问题的电话。”我镇村民在参加热线宣传活动后说。

为进一步提高12345热线的知晓率和影响力，让广大群众认识、了解并使用好12345热线，我镇定期组织开展热线宣传活动。工作人员通过悬挂横幅、发放宣传资料、现场答疑解惑等方式，向群众普及12345热线的功能和使用方法。

我镇还利用村组喇叭广播热线电话，在村委会、集市等醒目位置张贴宣传海报。镇村干部走村入户，面对面讲解热线受理范围、办理流程等信息，让群众知道“什么事可以打、打了之后怎么办”。

针对农村留守老人较多的实际，我镇用方言进行宣传讲解，让政策信息“沾着泥土香、带着烟火气”，真正让群众“听得懂、信得过、用得上”。

来源：江西商报