（上高县）《大江新闻》上高县敖阳街道：速办民生小事 深耕暖心治理

大江新闻讯（通讯员兰青）近期，上高县敖阳街道各社区聚焦群众急难愁盼问题，依托12345政务服务便民热线平台，坚持“民有所呼、我有所应，马上就办、真抓实干”的工作原则，快速响应、精准处置各类民生诉求，高效解决设施破损、噪声扰民、出行无光等群众烦心事、揪心事，以精细化基层治理擦亮民生幸福底色，切实将便民服务落到实处、暖到民心。

设施有破损，极速修缮除隐患。针对老旧小区改造遗留的设施问题，商城社区积极响应群众诉求，高效完成破损设施修复工作。此前，商城小区17栋居民通过12345热线反映，小区楼顶防水改造施工中不慎损坏楼顶铁门，不仅破坏公共设施完整性，还存在楼顶通行安全隐患。接到诉求后，商城社区工作人员第一时间现场核实情况，主动对接施工负责人沟通协调，量身制定维修方案，并全程跟进督办施工进度。在社区的高效统筹和施工人员的精准作业下，短短三日内便完成破损铁门的检修、加固与修缮工作，彻底恢复设施正常使用功能，消除安全隐患，圆满解决了居民的生活困扰，收获群众认可好评。

噪声扰民心，温情调解护安宁。邻里宜居环境是民生幸福的重要基石。针对辖区群众高频反映的装修噪声扰民问题，街道社区坚持快速介入、柔性处置，积极化解邻里矛盾、守护辖区静谧生活环境。近日，有居民热线反映和平路13号世纪园住户装修施工，电钻作业产生的噪声严重干扰周边居民正常作息。工作人员即刻赶赴现场核查，核实该住户因卫生间漏水开展翻新维修作业，施工噪音影响邻里生活。工作人员当场对业主开展文明施工宣讲，普及装修降噪相关规定，督促其合理规划施工时段，避开午休、夜间等居民休息时段。业主主动认识到问题并致歉邻里，后续顺利完成修缮工程，噪声扰民问题彻底清零。同时，社区常态化开展文明装修宣传和噪声隐患排查调解，引导居民文明施工、邻里互相体谅，持续共建和谐宜居的居住环境。

路灯亮民心，点亮归途保平安。针对群众夜间出行安全诉求，桂林社区精准发力补齐基础设施短板，切实消除出行安全隐患。此前，居民通过12345热线反馈，兰桥路靠酒厂围墙路段长期无路灯照明，夜间道路漆黑，该路段日常通行人流量大，老人、孩童出行磕碰、滑倒风险极高，亟须加装路灯改善通行条件。接到工单后，桂林社区迅速实地勘查，核实照明盲区范围与道路通行现状，第一时间对接施工单位敲定亮化方案。施工全过程中，社区工作人员全程跟进监督，严把施工质量、安全关口，高效完成挖坑、布线、立杆、调试等全套作业。新增路灯顺利点亮后，彻底解决了该路段长期无夜间照明的难题，有效消除夜间出行安全隐患，让昏暗小路变为暖心便民大道，极大提升了居民夜间出行的获得感、幸福感、安全感。

一件件民生小事的妥善处置，是敖阳街道深耕基层治理、践行为民初心的生动缩影。下一步，敖阳街道将持续用好12345政务服务便民热线民意渠道，紧盯群众身边细微民生问题，健全诉求快速响应、闭环处置工作机制，用心用情用力解决群众操心事、烦心事、揪心事，持续补齐辖区民生服务与基础设施短板，不断提升基层治理精细化水平，以实实在在的治理成效增进民生福祉。

编辑：罗鑫

复审：敖红柳

签发：王敏君

来源：大江新闻