12345提醒您！电话骚扰也犯法！

宜春市12345政府服务热线中心 

宜春市12345政府服务热线平台的开通，其主要目的在于回应群众的诉求，为百姓排忧解难。自2018年1月30日试运行以来，在服务市民方面发挥着重要作用，但也接到了不少“奇葩”的诉求来电。据统计，“12345”热线开通至8月底，通过电话、网站、微信、微博、移动APP共接听市民来电约9万件，受理市民来电来信反映问题6万余件，其中，共接到了约3万通骚扰及无效来电。

宜春市12345政府服务热线平台自9月18日晚10点开始至19日早上8点，一共接到无声骚扰电话645个，遭遇“呼死你”，面对突发情况我热线中心紧急行动，采取应急措施，一方面向公安机关报案，另一方面召集移动、电信等单位的技术人员联合攻关，发现我们遇到的这种恶意攻击政府服务热线的行为今天全省都各地都有，新余～南昌～鹰潭等地均有发现，我市是重灾区，截止下午6点，骚扰电话来电已超过1200通。经查，初步确定是幕后黑手操纵或植入木马（这个疑似）在移动的2G客户（基本属于老年人）手机进行拨打，此类恶意攻击政府服务热线的行为，严重扰乱了我热线平台工作秩序，给老百姓来电反映诉求也造成了不同程度的影响。技术人员通过对这些电话进行溯源，发现恶意骚扰用户都是通过拨打“12345+任意后缀（如拨打123456123）”形式接入12345热线中心。经过技术人员近三个小时的合力攻关，至晚上6：30分通过技术手段进行了有效拦截。截至晚上11点，通过四个多小时的持续观测，除个别骚扰电话还在拨打来， 12345政府服务热线基本恢复正常。

骚扰电话是值班接线员十分头痛的问题，“有时接连几个都是骚扰电话，

要么不说话，要么是小孩的恶作剧，要么使用不文明用语等等，但又不能不接，说不定这个就是真正反映问题的呢。”一个值班同志无奈地说。

宜春市12345政府服务热线是沟通政府和群众的绿色通道，保障这条通道一直快捷、便利，是每一位公民应尽的义务。善意提醒那些拨打骚扰电话的人，要多为他人着想。

根据我国《治安管理处罚法》第四十二条第(五)项规定“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的”，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。《治安管理处罚条例》第十九条第一款和第六款之规定，对责任人处以十五日以下拘留、二百元以下罚款或警告的治安处罚。对故意拨打特种电话编造爆炸威胁、生化威胁、放射威胁等恐怖信息，严重扰乱社会秩序的，将按照《刑法修正案（三）》第八条之规定追究刑事责任。同时，若是未成年人拨打骚扰电话，将追究其监护人的责任。