宜春12345平台使用方法

宜春市12345政府服务热线中心，拓宽群众诉求渠道，建立了以12345一号对外，集电话、网站、电子邮件、传真、手机APP、微博、微信等七大受理服务功能于一体的多渠道、全方位的热线服务平台。

1、“在线受理”通过微信公众平台可在线提交咨询、求助、建议、表扬、投诉举报等，宜春市12345政府服务热线呼叫中心将在线受理、解答、反馈。

2、“一次不跑”是指服务对象办理政务服务事项时，通过采取全程网办、上门服务、邮递办理等措施，实现服务对象办事无需前往政府部门或设在各地的办事大厅，让办事“零”跑动。

“一次办好”指简单的政务服务事项，服务对象在窗口即来即办；较复杂的政务服务事项，服务对象在窗口一次性交齐所需材料，由窗口实行内部流转，最后由窗口通知服务对象办理结果。

为助推宜春市政务服务“一次不跑、一次办好”改革的纵深推进，宜春市12345政府服务热线呼叫中心特别设立政务服务“一次不跑、一次办好”咨询专席。服务对象凡是涉及需要办理“一次不跑、一次办好”政务服务事项，都可以拨打12345热线电话进行咨询，了解办事流程、所需材料和其他相关事项。

除了拨打12345热线电话咨询外，还可通过热线微信公众平台链接江西政务网点击阳光政务查询市本级和全市十个县市区及宜春经开区“一次办好”事项533项及“一次办好”事项3952项的办事流程、所需材料和其他相关事项。

3、“便民服务”可查阅最新的便民讯息、并且在“微门户”可进入人社、公积金，公交官网查询信息。

4、“在线客服”在线时间每周一至周五8:20-17:20。