上饶市市长热线办主任郑喆一行莅临我市12345政府服务热线中心调研考察

12月27日下午，上饶市市长热线办主任郑喆一行到我市12345政府服务热线中心调研考察。

郑主任一行首先实地考察了我市12345政府服务热线平台呼叫中心和管理机构市政府服务热线中心办公区，随后认真听取了讲解员关于热线平台总体架构、建设模式、系统运行、工单处理流程及热线文化氛围营造等情况的详细解说。

在座谈会上，市行政审批局调研员、市政府服务热线中心负责人吴吉鑫详细介绍了宜春12345政府服务热线平台建设和运行的相关情况。双方重点对热线建设历程、热线运行等各项工作进行了深入探讨。

郑主任一行对我市12345政府服务热线平台建设顶层设计，高位推进，坚持起步晚但起点要高的做法表示钦佩和赞赏，同时对我市热线平台建设筹备阶段在时间紧、任务重的情况下仅仅四个月就将整个筹备工作准备就绪确保平台上线运行的做法表示惊讶和肯定，并对热线中心运行及管理所采取的创新做法给予高度评价。郑主任表示不虚此行，取到了真经，希望进一步加强同我市12345政务服务热线保持密切联系，推动12345政府服务热线工作向前发展。