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神秘人诉求得解决 赠送锦旗表感谢

2月1日，市12345政府服务热线在线客服收到了一位神秘的“李某人”发来的私信，内容是“谢谢你们，我把锦旗和感谢信放在宜阳大厦一楼的市行政服务中心咨询引导台的桌子上了，我要来感谢你们，你们一直不肯透露你们具体的办公地点，只好请你们抽时间来拿下，我是真诚的表示感谢，今天特意从樟树市来宜春，请你们一定要收下！”
 
 
事情还要从2018年12月17日说起，一位来自樟树市的李先生来电反映，其母为其子女办理户口迁出至深圳，开具居民证明和同意迁出证明盖章时，淦阳街道下墎社区工作人员告知服务对象需要向社区交纳二胎社会抚养费用3万元。
李先生得知道该消息之后非常不理解，便立即拨打了宜春市12345政府服务热线寻解疑惑。
接到此诉求后，我平台立即派单至樟树市政府热线办，12月24日，樟树市淦阳街道了解情况后，立即联系李先生并做好解释工作并详细做了说明；对于具体费用社区干部则是把2013年江西省征收社会抚养费的政策标准对其进行了告知。由于现在已是2018年，对2013年的征收标准是否有调整，则需要到办事处计生办咨询。 由于其母亲年纪较大沟通中也表示右耳存在轻微听力障碍，导致发生误会。
2018年12月24日，我热线呼叫中心工作人员经回访，服务对象反映社区干部已按规定为其代理办好了其子女迁户迁移手续。为此表示非常满意。也正是因为有了12345热线工作人员的帮助，其子女的户口迁移问题很快得到了解决，以至出现了前面那感人的一幕。