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宜春市12345政府服务热线中心网站访问量突破400万

 

事事有回音、件件有答复

热线平台上线运行一周年共呼入来电151278件

接通量 146937件，服务达15万人次

满足市民120358项需求

解决市民困难29463件

转诉市民意见2892件

处理投诉11878件

反馈问题1242件

市民148通表扬电话

在电话受理渠道基础上，宜春市12345政府服务热线中心网站进一步拓宽了市民的诉求渠道。与12345热线电话相比，热线中心网站可图文并茂地反映问题，许多市民在网站投诉或建言时附加照片说明，使问题得以高效快速解决。

热线中心网站自2018年8月17日开通以来，访问量不断攀升，近期更是以平均每天6万的点击增速量递增，截止13日上午8点，访问量突破400万。宜春市12345政府服务热线中心网站缘何备受“青睐”？

热线中心网站栏目设置合理，内容丰富，信息量大，更新及时，涵盖了工作动态、通知公告、民情播报、政策资讯、中心采风、视频新闻诸多方面，有利于方便广大市民了解热线中心工作动态，查询相关部门最新公告，知晓最新相关政策和热点聚焦。同时，可以扫描关注宜春12345民生版app、宜春12345热线微信服务号、订阅号。

 

市民也可通过热线中心网站进行网上受理反映问题，具体操作如下。

（一）在浏览器输入www.jxyc12345.cn或者在百度搜索宜春市12345，点击宜春市12345政府公共服务平台进入页面。
 

（二）新用户进入页面后请点击主页进行注册
 
  
 

（三）进入在线受理有关事项需告知页面，详细阅读后点击同意

（四）进入注册信息页面填写相关信息（用户名、姓名、用户性别、登入密码、手机号）填写完毕点击提交。
 

（五）提交后页面将会弹出注册成功的对话框点击确定进入登入页面

（六）在登入页面输入用户名，密码，验证码进个人中心页面

（七）在个人中心页面中点击诉求填写

（八）在写诉求页面中详细填写相关信息（姓名、手机号、邮箱、事发地址、主题、反映内容、有需要的可点击选择文件进行上传图片，视频）填写完毕确认无误点击提交即可。
 

（九）提交后页面将会弹出诉求提交成功的对话框点击确定便可退出
 
 

成功提交后热线中心会有工作人员将您的问题进行详细记录，并转派至相关部门。相关部门若有处理结果我们将会有专人第一时间给您进行回访告知。