调研|省政务服务管理办综合秘书处处长曾庆连一行莅临我市12345政府服务热线中心调研考察

3月7日下午，省政务服务管理办综合秘书处处长曾庆连一行3人到我市12345政府服务热线中心专题调研12345政府服务热线运行情况，市政府副秘书长、市行政审批局党组书记、局长卢新明陪同调研。

曾庆连一行首先实地考察了我市12345政府服务热线中心管理机构办公区和热线平台呼叫中心，并认真听取了讲解员详细介绍有关热线平台总体架构、建设模式、系统运行、工单处理流程及热线文化氛围营造等情况。详细查看了我市市委、市政府下发的有关热线工作相关文件、热线中心月报、领导干部接听热线电话所接电话签批、专报以及媒体宣传等资料。

随后座谈会上，市行政审批局调研员、市政府服务热线中心负责人吴吉鑫就宜春市12345政府服务热线平台建设和运行的有关情况做了详细介绍。曾庆连对宜春市委、市政府高度重视12345政府服务热线工作，采取顶层设计，高位推进及市政府领导干部接听热线电话的做法表示赞赏，并对宜春市12345政府服务热线中心所取得的不菲成绩给予充分肯定。双方重点还就如何搭建省12345政府服务热线平台以及各设区市政府服务热线如何与省平台对接等有关工作进行了深入探讨。