九江市政务服务管理局局长高修庭一行到我市12345政府服务热线中心考察学习

10月31日下午，九江市政务服务管理局局长高修庭率队来我市考察学习12345政府服务热线工作。市行政审批局党组书记、局长卢新明，调研员吴吉鑫、行政服务中心专职副主任徐冰陪同。

高修庭一行8人首先听取了讲解员详细介绍有关我市热线平台总体架构、建设模式、系统运行、工单处理流程、获奖情况等介绍，随后，实地考察了我市12345政府服务热线中心管理机构办公区和热线平台呼叫中心，并观看了热线宣传片。

座谈会上，市行政审批局党组书记、局长卢新明对九江市政务服务管理局一行表示热烈欢迎。市行政审批局调研员吴吉鑫就我市12345政府服务热线平台在市委、市政府高度重视下，如何以“高站位、高规格、高推进”方式建设和运行作了简要介绍，并对热线平台日常运行流程、运行机制、特色做法做了详细介绍。随后，双方就热线运行管理、工单派发、监督考核、提升办理质效等问题进行了深入探讨和交流。

高修庭对宜春市12345政府服务热线场地装修风格及所取得的显著成绩给予高度赞赏，并表示宜春市12345政府服务热线平台建设的成功经验对九江市下一步整合热线资源，采取政府购买服务方式建设热线呼叫平台有着非常好的借鉴作用，希望进一步加强同我市12345政府服务热线的联系，互相学习，加强交流，共同提高。