【我为群众办实事 】自来水入户暖人心 群众感激送锦旗

5月8日上午，宜春市12345政府热线收到了一面写有“真诚高效 服务周到”的锦旗，感谢热线为丰城市上塘镇理家岗村全体村民及时协调解决了用水问题。无论是严冬酷暑，还是深更半夜，无论是工作日，还是节假日，12345政府服务热线都一直“在线”，全天候24小时为人民服务。

近日，丰城市上塘镇理家岗村胡先生致电热线平台，反映该村地下水水位下降，导致村民无水源可用，严重影响村民正常生活。

市热线平台将工单派发至丰城市热线办，该办将工单转派至上塘镇，该镇承接此单后工作人员立即联系服务对象核实处理，经核实，该村村委曾与丰城市供水公司就安装自来水进行过协商，供水公司给出的报价是每户5800元左右，由于价位较高，与村民未能达成一致，导致问题搁浅。上塘镇工作人员随即联合供水公司、村委工作人员到现场进行测量、设计、计算报价，并对方案进行了优化。经过协商洽谈，方案确定由村委会负责接水安装土石方开挖工程施工，供水公司负责管道和水表组安装，将村民安装自来水的费用降低至每户2800元，在对方案无异议后，工作人员抓紧时间施工，已于2021年5月4日施工完毕，全村村民用上了干净、放心、充足的自来水，彻底解决了村民无水源可用的问题。经回访，服务对象对处理结果表示非常满意。并于5月8日将一面印有“真诚高效 服务周到”的锦旗邮寄至宜春市12345政府热线中心。

一面面锦旗，是群众对热线工作的肯定，更是一份责任，在今后的工作中，宜春市12345政府服务热线将继续践行以人民为中心的发展思想，秉持“始于人民群众的诉求、终于人民群众的满意”的服务理念，把人民群众对美好生活的向往作为我们的奋斗目标，不断提升服务质量和水平，切实发挥好热线平台作为党和政府联系群众的连心桥作用，继续为群众做好事、办实事，以一颗最真诚的心担负起热线人的职责和使命。