【我为群众办实事】协助入学暖民心 中秋佳节获锦旗

9月21日下午，服务对象携其小孩将一面写着“全心全意 为民服务 为民排忧 心系万家”的锦旗送到宜春市12345政务服务便民热线，感谢热线高效协助其小孩办理入学手续，及时解决困扰其全家近一个月的“烦心事”。“12345热线办事效率真是高效，短短半天就迅速解决了困扰我们已久的“麻烦事”，切实的让我们感受到了政府对‘民生小事’的重视，让我们老百姓有满满的获得感和幸福感！”服务对象激动地说道。

事件回顾：前不久，服务对象来电反映其是袁州区鼓楼路12栋的居民，按今年小学学区划分在宜春市第一小学，从8月10日开始在网上为其小孩办理报名手续，一直都没通过审核。前两天，校方告知因房屋门牌号是单号不予报名，其对此存在异议。

市热线平台了解情况后，高度重视，第一时间将工单派发至袁州区热线办，该办随即转派至袁州区教育体育局，该局承接工单后，立即联系校方与服务对象，协助为其小孩办理入学手续。9月10日，热线工作人员回访服务对象时，其表示“当天上午反映的问题，下午就有工作人员联系我办理报名，真不知道怎么来感谢你们...”

一面面锦旗

送出去的是感谢、是诚意

接手到的是责任、是担当

宜春市12345政务服务便民热线

将继续践行“以人民为中心”的发展思想

不断提升服务质量

为群众排忧解难

情系民心，不负信任