急民工之苦 解百姓之难

6月20日上午，市民刘先生将一面写有“急民工之苦 解百姓之难”的锦旗邮寄到宜春市12345政务服务便民热线，以此表达对热线帮助农民工讨回被欠薪资的感激之情。

5月20日，热线接到刘先生来电反映，其和其工友一行人于2021年11月至12月在万载县环城北路某工地做工，现该单位拖欠其5938元工资一直未结清，希望热线帮忙讨薪。

群众问题无小事，拖欠农民工工资的问题更是涉及民生的大问题，事关广大农民工切身利益，市热线平台立即启动民生重点诉求督办机制，将该问题派发至万载县热线办调查处理，经万载县人力资源和社会保障局劳动监察大队工作人员对用人单位进行询问调查，确认情况属实后，在高效协调下，最终用人单位承诺会在端午节前将刘先生及其工友的工资发放到位，热线全程跟踪督办。

6月18日，热线接到刘先生的感谢电话，表示其和工友们已经拿到了工资，“有这么好的平台，政府帮农民工解决这么大的困难，我在这代表工友们向宜春市12345政务服务便民热线表示感谢。”

6月20日，热线收到刘先生寄来的一面写有“急民工之苦 解百姓之难 ”的锦旗，对热线和承办单位的尽心协调表示感谢。

锦旗上熠熠生辉的字迹，既是鼓励又是鞭策。在今后的工作中，宜春市12345政务服务便民热线将继续秉持以人民为中心的服务理念，坚持从群众利益出发，为群众办实事、办好事，不断提升服务质量和水平，切实发挥好平台作为党和政府联系群众的连心桥作用。