【积极参与】​2022年政务热线服务质量评估网络问卷

2022年政务热线服务质量评估网络问卷推送指引（江西）

自2020年起，政务热线发展联盟、中山大学数字治理研究中心、才博智慧治理研究院已连续3年联合开展政务热线服务质量评估，助力政务热线进一步改善服务质量，持续赋能地方政府的治理与服务。2022年度政务热线服务质量评估已经全面启动，网络问卷调查是本次评估的主要评估方法之一。

网络问卷调查面向群众和企业开展，收集群众和企业的评价与意见建议，以此促进12345热线的服务改进和持续发展。

网络问卷调查相关说明如下：

1、数据保密

本次调查以匿名形式开展，不涉及身份信息采集，数据仅用于学术研究，在经过总体处理与分析后作为评估报告的一部分内容呈现，群众和企业填写的问卷数据不会被单独公开。

2、问卷进入方式

点击下方链接或者微信扫描下方二维码，支持电脑端和手机端填写。(ｈｔｔｐｓ：／／ｂｅｓｔｃｅｍ。ｃｏｍ／ｔ／５５２ＳＺ１)

3、城市选择

第1题：点击箭头，即可在下拉菜单中选择对应的城市，后续题目将以选择的城市为基准进行评价，示例如下。

4、题型说明 

打开问卷以后，系统会自动识别是电脑PC端还是手机端填写，从而适配相应的题目呈现形式。同一题目，在不同界面的显示情况有所差异，但题目本身内容一致。

电脑PC端 （示例）

手机端 （示例）

欢迎大家积极参与本次服务评估调查

提出您宝贵的意见和建议

热线不忘为民服务的初心

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为市民提供更好的政务服务！