位列全国第一方阵，全省排名第一！宜春12345喜获两项殊荣！

又获奖啦！

在2022年第六届

12345政务服务便民热线大会上

宜春市12345政务服务便民热线荣获

“2022年十佳地级市优秀热线典范”

“归并效能典范”

在全国312个地级市热线运行质量综合排名中

以全国第四、全省第一的优异成绩

位列第一方阵！！！

此次大会在内蒙古自治区呼和浩特市通过线上举办，来自全国各地的12345热线实践典范单位代表，分享了在热线归并优化工作中的前沿经验做法，为12345政务服务便民热线的数字化转型实践树立了典范。宜春市政府服务热线中心及12345政务服务便民热线呼叫平台组织工作人员参加线上会议。

 
让我们来看看这些奖~

“2022年十佳地级市优秀热线典范”：该奖项旨在嘉奖普通地级市中排名前十的热线单位。他们倾听民意、回应民需、疏解民忧，找堵点、解难题，不断提升办件质量和效率，确保事事有回复、件件有落实，真真正正架起了政府与民众之间的“连心桥”。

宜春市12345政务服务便民热线在全国众多地级市热线中脱颖而出，被评为“2022年十佳地级市优秀热线典范”单位，系我省荣获该奖唯一地市。

“归并效能典范”：该奖项旨在表彰优质政务服务便民热线在高效归并、知识库完备、不断强化联动赋能工作方面有突出表现、优异案例的热线单位。

据了解，宜春市12345政务服务便民热线自2018年1月30日上线运行以来，始终秉承“事事有回音，件件有答复”的宗旨，主动作为，积极探索，创新求变，努力打造政务服务热线“宜春样板”，为市域社会治理贡献了中坚力量。运行至今，宜春市12345政务服务便民热线共受理群众有效诉求1384646件，接通率达98.12%，群众满意率达99.19%。

下一步，宜春市12345政务服务便民热线将以此次大会为契机，学习借鉴各地市先进经验，继续秉承为民服务理念，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，不断提高为民服务能力，助推营商环境优化。让群众的幸福感和获得感更厚重、更踏实，奋力开创全市营商环境新局面，为宜春高质量发展贡献热线智慧和力量。