景德镇市政务服务数据管理局副局长李梓华一行到我市12345热线学习考察

6月27日下午，景德镇市政务服务数据管理局副局长李梓华一行4人到访宜春市政府服务热线中心学习考察，深入交流12345热线工作。宜春市行政审批局二级调研员吴吉鑫陪同参观并介绍相关情况。

李梓华一行实地参观了我市12345热线平台呼叫中心和管理机构办公区，热线工作人员从系统运行情况、工单处理流程、诉求处置机制及业务开展情况做了详细讲解，学习考察组一行认真参观，并与一线话务人员进行了详细交谈。

参观过程中，学习考察组了解了我市12345热线工作开展情况汇报、制度建立情况、特色业务拓展情况，学习考察组表示将把此次学习到的先进经验和做法一一与自身平台进行比对，发现各项工作中存在的不足，取长补短，将学习成果转化为推动工作高质量发展的实际成效，创新工作方式，精准为市民群众提供优质服务，将标准化建设各项工作抓细抓实，推动12345热线工作再上新台阶。