宜春市12345政务服务便民热线再获殊荣→

7月10日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南省三亚市举行。

本届大会的主题是“新质赋能 为民惠企”，由三亚市人民政府、海南省营商环境建设厅联合主办，海南省人民政府综合服务热线12345管理中心、三亚市营商环境建设局、三亚市旅游和文化广电体育局、北京零点有数数据科技股份有限公司协办。

大会设置了专题会议、嘉宾分享、圆桌论坛以及专题讨论等环节，邀请全国各级优秀热线单位负责人、12345热线专家和第三方研究专家，分析热线发展现状和趋势、交流各地热线创新实践、探索新质生产力在热线中的应用、探讨热线助力营商环境高质量发展。

会上，宜春市12345政务服务便民热线荣获“为民惠企服务卓越典范”“管理创新典范”奖项。

运行至今，宜春市12345政务服务便民热线共受理群众有效诉求2461610件，接通率达98.20%，群众满意率达97.32%。

下一步，宜春12345热线将始终坚持以人民为中心的发展思想，保持干劲、真抓实干，抓紧抓实热线案件办理工作。确保“事事有回应，件件有答复”；要工作再优化，高效推动落实，进一步优化热线平台诉求受理、办理、回复等各项工作流程；要作风再强化，把握从“始于人民群众的诉求，终于人民群众的满意”的工作思路，精准制定工作举措，从根本上解决问题，不断提升群众满意度。