宜春市12345政务服务便民热线召开热线工作推进会

2024年7月9日下午，我市召开热线工作推进会，市政府服务热线中心主任范永刚主持会议，各县市区热线主管单位分管领导、热线工作负责人参会。

会议传达了近期市委、市政府主要领导对热线工作的指示精神，总结通报了今年以来热线诉求办理情况，并对下一步热线工作进行了部署。

会议要求：各县（市、区）（含“三区”）热线部门要汇报到位，要把市委、市政府对热线工作的要求向县（市、区）（含“三区”）党委、政府主要领导汇报，要借势措力，高位推动诉求办理；要复核到位，承办单位要复核未解决诉求，能解决的要解决到位，不能解决的说明原因；要任务分解到位，每个工单都要落实到承办单位，不能有无单位承接工单；要集中攻坚到位，对疑难诉求采取攻坚措施，做好分析研判，制定有力措施，推动诉求解决；热线管理工作要整改到位，对流转超期工单要从严考核，要优化归口分类，实现快速派发，要严把审核关，提高回复质量；要督办通报到位，对不按照规定办理的工单要严格督办，典型工单要进行通报。

下一步，宜春市12345政务服务便民热线将始终坚持以人民为中心的发展思想，保持干劲、真抓实干，抓紧抓实热线诉求办理工作，及时采取措施，全面提升热线诉求办理响应率、解决率、满意率。