为民服务暖民心 排忧解难似亲人

8月3日，市民付女士拨打宜春12345热线反映，称其在宜春市宜阳新区某医院上班，就职期间的社保均是自行缴纳，但医院未有报销缴纳社保的费用，经多次找医院协商无果，付女士表示希望12345热线及相关部门尽快协调解决社保费用报销的问题。

市热线平台了解群众反映诉求后，迅速将工单派发至宜春市卫生健康委员会，该处工作人员承接工单后，积极响应，主动联系付女士了解具体情况后立即与医院核实，并督促医院及时处理。医院财务科将付女士需报销的养老保险单位应缴部分费用通过银行转账至付女士银行账户内。完美解决了群众“急愁难盼”的问题。

日前，付女士将精心准备印有“为民服务暖民心、排忧解难似亲人”的锦旗寄到了市12345政务服务便民热线呼叫中心，并致电热线表示：“太谢谢啦，感谢你们为了我的事尽心尽力，你们辛苦啦！”

“一面锦旗，一声感谢”表达的不仅是付女士的感激之情，也是对宜春市12345政务服务便民热线呼叫中心为民服务工作态度的肯定。热线全体工作人员始终坚持用实际行动践行“民生无小事，枝叶总关情”，全力聚焦民之所需，做好政务服务工作。