（袁州区）袁州区政府热线办来市12345热线中心交流

9月13日下午，袁州区政府热线办主任晏旻娜一行5人来到市12345政府服务热线中心交流学习，参观考察市热线平台运行情况及工单处理问题，市行政审批局副调研员、市政府服务热线中心负责人吴吉鑫及相关人员陪同交流座谈。

为进一步提高袁州区热线办服务能力，吴吉鑫对袁州区政府热线办近期热线工单处理情况、工单处理办法及目前存在的工单问题等方面进行了沟通讲解，随后，双方就12345热线办理工作经验及典型做法进行交流，并针对现遇到疑难复杂的工单问题进行深入探讨。

本次交流会互动气氛热烈，双方增进了解，相互学习，分享成功经验，有利于缩短诉求件记录、转办、答复的流转时间，有利于提高办事效率和提升服务质量，力求共同提升政府热线为民服务水平。