（宜春经济技术开发区）宜春经开区12345政府服务热线开展业务培训会

为深入推进“优环境、促发展”大讨论活动，提高宜春经开区12345政府服务热线工作水平，加速实现“接诉即办”办理机制，不断优化政务服务环境，让园区企业和群众体会更直接、更实在的获得感，9月16日，宜春经开区行政审批局开展12345政府服务热线业务培训会。宜春经开区12345热线办三级成员单位分管领导、热线办工作人员及各部门联络员共50余人参加培训。

会上，通报了当前宜春经开区12345热线办办件情况和存在的问题，并对相关制度进行了深入解读。会议还邀请了市12345政府服务热线中心有关科室负责人围绕工单办理和督查考核等内容进行专门辅导，用鲜活案例强调工单回复时需注意的相关事项，同时对办件流程、答复方式、办理时限和事项办理过程中的督查督导进行了详细讲解。

会议指出，12345政府服务热线是进一步转变政府职能、规范行政行为、提高服务效率的有效举措，是倾听群众呼声、畅通群众联系的重要渠道，各成员单位要充分认识热线平台的重要性，不断改进作风，强化责任落实，有效提高工单办件质量和效率。同时要加强考核监督，压实办理各类投诉、咨询、建议、举报等事项的责任，确保园区企业和群众合理诉求解决到位。