（万载县）万载县12345政府服务热线召开工作推进会

12月22日，万载县召开12345政府服务热线工作推进会，热线各成员单位主要领导、分管领导、承办人员共200余人参加了会议，县委常委、常务副县长胡锋同志出席会议并讲话。

会上，胡锋就下一步做好热线工作作了三点强调：一是要增强服务意识，进一步认识做好热线工作的重要性，要真正站在群众立场思考问题、深入基层研究问题、务求实效解决问题、敢做敢当攻坚克难。二是要坚持靶向施策，进一步加强做好热线工作的针对性。要强化人员力量，要实施AB岗制度，工作要有标准，业务上要做到学深悟透、融会贯通，工作要讲时限，要按照热线工单办理“249”工作法来约束时间。三是要健全机制保障，进一步提升做好热线工作的实效性，要落实工单会商机制，要建立问题公开机制，要强化督查考核机制，要完善社会监督机制。同时要求各成员单位要切实转变工作作风，牢固树立服务群众的意识，把群众诉求作为第一信号，把群众满意作为工作目标，强化热线办理工作，切实帮助群众解决实际困难和问题。

会议还组织学习了《万载县12345政府服务热线工作机制》，通报了全县2020年1至11月热线工单办理情况，并就热线工作进行了业务培训。

来源：万载县热线办