（铜鼓县）铜鼓县开展12345政府服务热线系列宣传活动

为进一步加强热线宣传，提升12345政府服务热线的覆盖面和影响力，让更多群众了解和熟悉12345政府服务热线的服务范围，方便企业群众咨询，投诉和提出意见建议，铜鼓县行政服务中心在全县范围内开展了一系列形式多样的12345政府服务热线宣传活动。

1、集中宣传。3月25日，县行政服务中心在西湖广场开展12345政府服务热线宣传，通过放置宣传版面、发放宣传资料、现场解答咨询，零距离向市民重点宣传了12345政府服务热线的职能、服务范围、拨打方式及“一号预约”等相关内容，指导市民如何通过拨打12345政府服务热线来维护自身权益，反馈意见建议及非工作日预约办理政务服务事项等，提升12345在群众心中的知晓度及关注度。

2、大厅宣传。通过在县政务服务大厅摆放宣传版面、各窗口摆放宣传资料，大厅帮代办人员和窗口工作人员对前来办理业务的企业群众进行12345政府服务热线宣传，进一步拓宽企业群众反映问题渠道，提升企业群众获得感、幸福感。

3、基层宣传。在各乡镇场、各社区进行12345政府服务热线宣传，通过乡镇便民服务中心和村（社区）党群服务中心工作人员向群众进行宣传，让更多的市民群众享受到12345热线提供的各项优质、高效的惠民服务。

4、媒体宣传。通过铜鼓发布、今日铜鼓等平台，宣传12345热线工作，同时，把及时高效办结工单作为宣传的重要手段，以办理的高效能，提高群众的信任感、满意感。

通过一系列的宣传活动，铜鼓县群众对12345政府服务热线有了一个更直观、更具体的了解，让“服务找政府，请拨12345”的观念进一步深入人心，为“群众发民声，政府听民意”提供了良好的平台，也为铜鼓县打造服务型政府、促进社会和谐奠定了良好基础。

来源：铜鼓县热线办