（宜春经济技术开发区）经开区从“接诉即办”到“未诉先办”！ 这个单位主动发现问题为民解忧

宜春经开区12345热线办认真贯彻落实为人民服务的宗旨，实行7×24小时全时段响应机制，率先建立“未诉先办”工作机制，组织应急响应队伍，及时发现问题、快速解决问题，做到在群众提出问题前，先一步处理问题。

2月份，我市迎来了一场恶劣的雨雪天气，为确保企业员工和社区群众出行安全，经开区金都组团办抽调人员加强了日常巡查，发现位于经发大道西侧绿化带内有2处电力工井，井口无安全防护措施，且井旁设有人行扶梯，存在安全隐患。

发现该问题后，金都组团办随即多方询问了解，联系到该处电力工井的施工单位。经过协调沟通，施工单位已将相关隐患整改完毕，确保了企业员工和社区群众的出行安全。

宜春经开区全体热线成员单位将继续深化“未诉先办”工作机制，发挥12345政务服务便民服务热线平台作用，建立应急响应队伍，推行主动治理、未诉先办的工作机制，提前发现问题，靠前解决问题，真正做到“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧”。

来源：宜春经开区热线办