（宜丰县）宜丰县召开2022年度12345热线业务工作培训会

为深入贯彻落实宜丰县委、县政府开展“五比五争先”活动有关要求，进一步提升宜丰县12345政务服务热线工作水平，全面提高群众诉求办理质量。3月2日，宜丰县2022年度12345政府服务热线业务工作培训会在县行政服务中心会议室召开。各县直三级成员单位和16个乡镇（场）热线业务骨干参加了此次培训。

培训会议重点围绕热线平台系统操作、群众诉求办理、疑难诉求处置和相关数据指标等方面进行了详细讲解，并结合实际工作案例，深入浅出的为各成员单位阐述了12345政务服务热线的意义、诉求工单处理流程以及回复方式等内容。同时，对大家日常工作中存在的难题与疑问进行了讲解与交流，进一步提高了大家对热线工作的认识。

通过此次培训会议，有效提升了全县热线工作队伍的理论素养和业务能力水平，进一步巩固加强了热线工作人员的工作责任感和使命感，为共绘“美好生活在宜丰”新画卷添砖加瓦。