（铜鼓县）铜鼓县召开12345政务服务便民热线办理工作约谈会议

为进一步做好12345政务服务便民热线工作，提高工单办理质量和群众满意率，7月28日下午，铜鼓县人民政府副县长潘小燕主持召开12345政务服务便民热线办理工作约谈会议。

会议通报了目前热线办理工作中存在的问题和失分情况及原因。随后，被约谈单位进行了表态发言，表示要提高思想认识，压实工作责任，提高工单办理水平，以耐心的服务、扎实的工作做好热线工作。

会议指出，政务服务热线工作是一项系统的民心工程，事关群众切身利益，事关党委政府形象。各地各单位务必要强化以人民为中心的发展思想，把老百姓放在心中最高位置，始终站稳群众立场，倾听人民呼声、回应人民期待，用心用力用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。 

会议强调，这次会议既是一次约谈会，更是一次工作推进会。单位主要领导要严格落实“第一责任人”职责，以上率下、主动担当,对热线工作亲自研究调度、亲自协调督办；分管领导要靠前抓细抓落实，对办理结果进行审核把关。同时，要坚持问题导向，针对群众诉求，迅速研究措施，合理诉求的尽快解决到位，一时解决不了或没有政策依据解决的，要耐心细致的做好解释工作，切实提高群众的获得感和满意度。