（铜鼓县）铜鼓县召开12345政府热线工作协调会

为解决好单位在办理群众生活噪声扰民诉求过程中因责任主体不明确而导致不作为、慢作为等问题，提升工单办理质效，提高群众满意率，9月28日，铜鼓县人民政府三级调研员时水莲主持召开12345政府热线工作协调会，县政府办、县公安局、县城管局、县生态环境局、县编办、县行政服务中心等单位参加。

会上，铜鼓县行政服务中心首先就前期噪声污染责任初步划分存在异议和近期噪声工单无人认领的情况进行了说明，接着参会单位结合本单位职能职责进行了进一步沟通、交流，提出了相关工作意见、建议；最后明确了各自噪声监管责任，同时参会单位表态将加强单位间沟通，协作。

县人民政府三级调研员时水莲肯定了热线工作会商机制，并提出了几点建议：一是各单位要高度重视热线工作，主动担当，严禁推诿扯皮，切实解决好群众反映的问题；二是各单位在热线办理工作中要加强相关的法律法规宣传，取得群众理解和支持，减少群众投诉；三是要建立常态化沟通协调机制，加大问题解决力度，提升群众满意率。