（宜丰县）进店药难买，误会被消除

近日，服务对象来电反映2022年12月30日18:00前往宜丰县洪兴大药房（老十字街店）购买连花清瘟胶囊，当时咨询收银员是否有售卖连花清瘟胶囊，其中一名工作人员告知有售卖，而另一名工作人员却告知没有货不卖，服务对象希望相关部门核实并处理拒绝售卖连花清瘟胶囊的问题。

宜丰县热线办立即将此工单转派给市监局处理，接到工单后，市监局对涉及民生问题采取“接诉即办”机制，第一时间就委派相关人员进店调查了解情况，核实店里库存100盒连花清瘟胶囊已被某单位订购，但店内另外17盒库存，由于店内的一名工作人员刚来不久不知情况，以为店内没货，所以产生之前的误会。

为了消除误会，市监局第一时间就通知服务对象来店里购买，并将核实的相关情况与服务对象进行沟通解释，但服务对象表示已在其他店里购买。后经市热线平台回访，服务对象对市监局的快速处理表示非常满意。

来源：宜丰县热线办